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manbetx专业版,食品类投诉居首 中秋期间上海共接消费投诉举报813件

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manbetx专业版,中秋节假期已经结束了。记者从上海市市场监督局了解到,假日期间共收到813起投诉。其中,对食物的投诉数量最多,月饼“难以提货”的问题更加集中。

据了解,上海市场监管系统投诉热线共收到813起投诉(724起投诉和89起举报),同比增长3%,并回答了450项查询。其中,食品(105件)、餐饮住宿(68件)、服装、鞋帽(52件)、教育和培训(49件)、家庭用品(41件)、娱乐和体育(35件)是最大的需求。

据统计,节假日期间,热线共接到105起食品投诉,其中39起涉及月饼投诉,与去年节假日持平,主要反映“月饼提货难”、“送货不及时”和“代码扫描和交换”无果等问题。9月13日,消费者潘抱怨说,在网上订购一盒月饼时,运营商承诺在3天内送货上门,但实际上却一次又一次被耽搁。9月14日,消费者牟鹏表示,他带了一张品牌月饼券到指定的地方去取货,但被经营者告知橱柜已经被收回。消费者姚某表示,他没有通过“扫描代码”来更换某个品牌的月饼,而是通过联系客服被赶走了。

与此同时,对餐饮和住宿、教育和培训、娱乐和体育的需求有所增加。假期期间,热线共接获68宗饮食及住宿上诉、49宗教育及训练上诉及35宗文化娱乐及体育上诉,共接获152宗上诉,较去年同期上升59%。主要反映餐馆控烟不力、卫生不良、餐饮食品涉嫌含有异物、标识不清、住宿服务失信;培训机构关闭,收费难退。假日电影、娱乐和健身纠纷等。消费者郑某表示,在网上预订酒店时,他发现自己的卫生状况令人担忧,要求更换酒店,但却支吾其词。消费者朱某表示,在火锅店消费时,他发现火锅店存在一些问题,比如设定最低消费,没有明确标明价格。王消费者表示,在参观游乐园时,经营者承诺开放8个场馆,但实际上只有5个开放。

此外,服装、鞋、帽、家用电器等产品的售后服务问题并没有减轻。节假日期间,热线共接到52起服装、鞋帽投诉,41起家电投诉,26起家电投诉,共计119起,同比增长52%。消费者主要反映经营者售后服务不到位(占58%),产品质量有缺陷,质量价格不一致,价格标识不明确。例如,消费者李某说他买的一双运动鞋已经穿破,经营者承诺在48小时内联系他,但他实际上违背了承诺。

目前,上述投诉和举报已转交各区市场监管部门和消费者保护委员会协调。

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